FAQ
Q
注文後何日ぐらいで発送されますか。
A
ご注文いただいてから、基本的に営業日中2日で発送しております。なお、土日祝がご注文後の2日以内にある場合は遅れる可能性がございます。
Q
一度の注文で複数のところに送りたいです。
A
可能でございます。
まず、ギフトカテゴリーの中の【2件目以降送料】をカートにお入れください。3件目以降の送料はいただきません。
そして、1件目は通常の入力フォーム、2件目以降は、備考に「お送りする商品」「郵便番号」「ご住所」「お名前」「ご連絡先」をご記入くださいませ。
Q
190g一つだけとかでプレゼントにしたい。
A
全てのご要望にお応えできるかどうかわかりませんが、ご希望の形でギフトにできるよう対応する様にいたします。その場合は【ギフト包装】のオプションをご選択いただき、どの商品をギフトにされたいか備考にご記入くださいませ。
Q
熨斗はつけられますか？
A
おつけできます。お中元、お歳暮、御祝、内祝など、どのような表書きにも無料で対応させていただきます。
備考欄に【表書き】【名入れ】をご記入くださいませ。なお、内祝の場合はご出産、ご結婚など用途のご記入をお願いいたします。
Q
原材料の原産国がすべて知りたいのですが。
A
MANUMA ホームページの「ITEM」のところに記載させていただいております。お手数ではございますが、そちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q
キャンセルに関して
A
MANUMAの商品は全て手作り生産しております。商品の性質上お客様により美味しくいただけます様ご注文を頂いてからご用意しております為、誠に勝手ながらキャンセルに関して、以下の日付を設けさせていただいております。ご注文の商品によって異なりますので、ご注意くださいませ。
※化粧箱やギフトをご注文のお客様。
①5セット以上のご注文・・・ご希望到着日の5日前まで
②5セット未満のご注文・・・ご希望到着日の3日前まで
※化粧箱やギフト以外をご注文のお客様。
①総数・・・ご希望到着日の3日前までに。
なお、梱包開始後・発送完了後のキャンセル・変更はお受けしておりません
あらかじめよくご確認、ご検討の上、ご注文をお願い申し上げます。
ご不明な場合や、取り急ぎご確認の必要な場合は、恐れ入りますが、お電話（03-6452-6400）までお問い合わせください。その際、ご注文番号をお伝えいただけますとスムーズに確認が出来ます。